POLITIQUE D 'ANNULATION 



Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler , s'il vous plâit appelez-nous au 514.683.3885 dans les six heures suivant votre commande afin d'annuler et ce sans aucun frais applicables.  

Les commandes qui ne sont pas annulés dans les six heures sont soumises à une taxe de manutention non remboursables équivalent à 20% de la valeur de votre commande.

Les demandes d'annulation seront honorées par email ou par téléphone  (boite vocale aprés les heures du bureau)

Si par conséquence les demandes d'annulation ne sont pas reçu par notre bureau dans ce délai, des frais d'annulation éqivalents à 20% de la valeur de l'achat (plus taxes de vente applicables) y sera exigé si la commande de cadeau n'a pas déjà été traitée.

Annulations pour les les membres du club sont soumis à des frais d'annulation basé sur les mois restant que vous souhaitez annuler.  Des frais d'annulation de 20%par mois pour chaque mois restant de l'abonnement sera facturé si vous souhaitez annuler.



RETOURS EN RAISON D'UNE ERREUR DE NOTRE PART

  • Les retours en raison d'articles incorrects reçu peuvent être retournés sans pénalité. Les frais d'éxpédition de retour de seront pas exigés.

  • A la réception du retour, notre bureau effectuera une inspection de l'article et enverra un article de remplacement ou émettra un remboursement.





RETOURS EN RAISON D'UNE ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

  • Veuillez vous assurer que les données de livraison du destinataire du cadeau sont exactes et complètes. Assurez-vous d'inclure les numéros de bureau, les numéros d'appartement, les noms d'entreprise (si applicable), les numéros de sonnette pour les appartements, etc

  • Les renseignements incorrects ou incomplets peuvent entrâiner un retard de livraision d'un cadeau et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Si des frais supplémentaires sont occasionnés pour réussir à livrer une commande, ces frais seront facturés à l'acheteur.

  • Si un colis est retourné à notre bureau en raison d'être d'une adresse de livraison incomplète ou incorrecte ,nous communiquerons avec l'acheteur pour lui donner la possibilité de réexpédier le colis à une adresse de livraison alternative ou la possibilité d'annuler. Veuillez note que les frais d'éxpédition de retour seront facturé par notre tranporteur afin de retourner le colis à notre bureau.

  • Si l'acheteur désire annuler la commande, les frais d'expédition de retour et les frais de reconstitution de stocks équivalents à 30% de la commande s'appliqueront.

  • Veuillez prendre note que notre garantie satisfaction complète n'est pas applicable aux commandes pour lesquelles de renseignements incorrects ou inexacts ont été transmis.





RETOURS EN RAISON DE DOMMAGES

Toutes les commandes sont inspectées par des controleurs de la qualité avant être expédiées de nos bureaux. Si votre colis semble être endommagé , ouvert ou avoir été manipulé, veuillez communiquer avec nous dans les trois jours suivant la réception afin que nous puissions faire une demande de réclamation auprés de notre transporteur et offrir au client un produit de substitution ou un remboursement.



POLITIQUE DE RETOUR

Les remboursements seront émis une fois que la marchandise endommagée y sera retournée à notre établissement pour inspection.

Tous les remboursements accordés sont pour le prix d'achat de l'article de cadeau seulement et ne peut qui être renversé à la carte de crédit utilisée lors de l'achat d'origine.

S'il vous plaît noter les frais d'expédition ne sera pas remboursé.

Nous vous demandons de s'il vous plaît nous accorder 4-6 jours ouvrables pour effectuer le renversement de la charge à votre carte de crédit. 

Vous recevrez un courriel vous informant qu’un remboursement a été effectué sur votre carte de crédit.




POLITIQUE DE CONSENTEMENT

En passant une commande sur notre site web, vous consentez aux conditions de vente qui incluent notre politique d'annulation et de retour susmentionée.







MISE À JOUR LE 4 AOUT 2018