INFORMATION SUR LA LIVRAISON ET L'EXPÉDITION


Nous faisons équipe avec les principales entreprises de logistique au Canada pour la livraison de nos cadeaux de qualité supérieure à travers le pays.

Les temps de transit varient selon la destination et le mode d'expédition . Les commandes reçues avant 12h  HNE du lundi au vendredi sont expédiées le jour même à moins d'indications contraires.





     OPTIONS D'EXPÉDITION                         COUTS (PAR CADEAU)   TEMPS DE TRANSIT


      Expédition standard                                    GRATUIT                       2 à 6 jours ouvrables
     
      Expédition accélérée                                    $3.99                           1 à 5 jours ouvrables


      Expédition prioritaire le jour suivant              $23.99                          1 jour ouvrable

      Expédition prioritaire le samedi                     $44.99                          Livraison le samedi




EXPÉDITION STANDARD PAR VOIE TERRESTRE

  • L'expédition standard par voie terrestre par nos transporteurs est offerte du lundi au vendredi seulement.

  • Ce type de service n'est pas garanti - les temps de transit indiqués ci-dessus sont seulement des estimations fournies par nos transporteurs.

  • Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise , nous vous recommandons de choisir le service d'expédition le jour suivant.

  • Les taux d'expédition standard par voie terrestre ne s'appliquent pas aux destinations suivantes:

  • Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut

  • Les délais d'expédition n'incluent pas le temps de traitement et de préparation des commandes.

  • Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables additionnels pour les livraisons dans les régions éloignées.

  • Cliquez ici pour consulter une liste partielle des destinations d'expédition canadiennes.




EXPÉDITION ACCÉLÉRÉ PAR VOIE TERRESTRE

  • L'expédition accéléré par voie terrestre par nos transporteurs est offerte du lundi au vendredi seulement. 

  • Les taux d'expédition accéléré par voie terrestre ne s'appliquent pas aux destinations suivantes:

  • Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut

  • Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise , nous vous recommandons de choisir le service d'expédition le jour suivant.

  • Les délais d'expédition n'incluent pas le temps de traitement et de préparation des commandes.
  • Les coûts d’expédition accélérée sont applicables pour chaque article.

  • Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables additionnels pour les livraisons dans les régions éloignées.




EXPÉDITION PRIORITAIRE LE JOUR SUIVANT 

  • L'expédition prioritaire le jour suivant par nos transporteurs est offerte du lundi au vendredi seulement.

  • Ce type de service est garanti par nos transporteurs et il est recommandé lors des périodes avec des températures élevées.

  • Les taux d'expédition accélérée ne s'appliquent pas aux destinations suivantes:

  • Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut

  • Les délais d'expédition n'incluent pas le temps de traitement et de préparation des commandes.




EXPÉDITION PRIORITAIRE LE SAMEDI

  • L'expédition prioritaire le samedi est offert dans les destinations principales seulement.

  • Les commandes doivent être reçu à notre bureau le vendredi à 13 h HNE au plus tard.




LIVRAISON LOCALE 

  • La livraison locale est offerte à Montréal et dans les environs du lundi au dimanche.

  • Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement et de préparation des commandes.

  • Veuillez noter que la livraison à l'aeroport de Montréal n'est actuellement pas offerte.

  • Cliquez ici pour consulter une liste partielle des destinations de livraison locale.

  • Veuillez noter que l'expédition standard par voie terrestre et l'expédition le jour suivant avec nos transporteurs sont offertes du lundi au vendredi à moins que l'expédition le samedi soit sélectionnée.

  • Une fois votre commande est traitée et expédiée de nos bureaux, vous recevrez un avis de livraison ou d'expédition avec un numéro de suivi par courriel afin que vous puissiez effectuer un suivi de votre commande .

  • Pour obtenir de plus amples renseignements à propos du suivi de colis, veuillez consulter les sites:

  • WWW.UPS.CA
  • WWW.PUROLATOR.CA
  • WWW.POSTESCANADA.CA




ARTICLES SENSIBLE À LA CHALEUR 

  • Nous éxpedions des chocolats et confiseries à partir de nos bureaux tout au long de l'année . Nous utilisons des blocs réfrigérants lors des périodes avec des températures élevées afin de conserver les produits pour une période de 24 heures. Il est fortement recommandé  d'utiliser le service d'expédition le jour suivant.

  • Les articles sensibles à la chaleur sont expédiés du lundi au jeudi seulement pendant les mois d'été. Les livraisons locales dans la region de Montréal sont offertes du lundi au dimanche. Si les témperatures sont extrêmement élevées et risquent d'altérer le produit, la livraison sera retardée.

  • Pendant les mois les plus chauds, veuillez vous assurer que le destinataire sera présent pour recevoir son cadeau. Si les destinataire est absent et que notre transporteur laisse le colis, nous ne pourrons être tenus responsables des produits fondus.




EXCEPTIONS D'EXPÉDITIONS

  • Veuillez prévoir un our deux jours supplémentaires pour les livraisons dans les villes secondaires et les régions éloignées. Veuillez noter que certains frais peuvent s'appliquer pour les destinations considérées comme étant éloignées ou les régions rurales.

  • Veuillez cliquer ici pour connâitre les régions considérées comme étant éloignées ou rurales par nos transporteurs.

  • Les destinations canadiennes suivantes sont exclues de nos options d'expédition standard, accéléréé et le jour suivant:

  • Villes du Nunavut
  • Yukon
  • Territoires du Nord-Ouest

  • Nous nous ferons un plaisir de vous offrir un tarif d'expédition concurrentiel pour vos commandes expédiées dans les destinations ci-dessus.



RETARD, PERTE OU DOMMAGES

  • Toutes les commandes sont expédiées à partir de nos bureaux de Montrèal au Québec. Veuillez noter que lors de l'expédition de vos commandes, les temps de transit mentionnés ne sont que des estimations et que ceux-ci peuvent varier selon les destinations. Veuillez consulter notre section Livraison et expédition pour obtenir de plus amples renseignements.

  • Notre compagnie n'est pas responsables des retards de livraison en raison de mauvaises conditions climatiques ou du volume de livraison de nos transporteurs. Aucun remboursement ne sera accordé pour des circonstances hors de notre contrôle.

  • Nos commandes sont inspectées par des contrôleurs de qualité avant d'être expédiées de nos bureaux. Si votre colis semble être ouvert, endommagé our avoir été manipulé, veuillez communiquer avec nous dans les trois jours suivant la réception afin que nous puissions faire une demande de réclamation auprés de notre transporteur et offrir un cadeau de substitution ou un remboursement.




CORRECTIONS D'ADRESSE OU REDIRECTION À UNE ADRESSE ALTERNATIVE

  • Il est important de nous fournir les renseignements de livraison complets et précis incluant le numéro de téléphone du destinataire lorsque vous effectuez votre commande.

  • Dans le cas où un code postal incorrect nous serait transmis ou un numéro d'appartement serait manquant , des frais de correction de $13.50 (plus les taxes de vente applicables) seront facturés par notre transporteur afin de réussir à livrer votre commande. Veuillez noter que les renseignements incomplets ou imprécis peuvent également occasionner des retards ou le retour de votre cadeau à nos bureaux . Une fois votre commande traitée et expédiée de nos bureaux, nous ne sommes plus en mesure d'effectuer des modifications à l'adresse de livraison.

  • Dans le cas où le destinataire demanderait que la commande soit redirigée à une adresse alternative , des frais de redirection de $13.50 (plus les taxes de vente applicables) seront facturés par notre transporteur.




HOPITAUX, HOTELS ET UNIVERSITES

  • La livraison dans les hôpitaux, hôtels et universités n'est pas recommandée. Veuillez noter que plusieurs hôpitaux ou hôtels ont un centre de réception où tous les paquets sont livrés avant d'être livrés aux patients ou clients. Plusieurs hôpitaux, hôtels et universités ne permettent pas au personnel de livraison de livrer à une chambre en particulier à cause des règles de confidentialité ou à des fins de sécurité. Il est important de vous assurer que le destinataire sera toujours à l'endroit tel indiqué lorsque votre cadeau arrivera.

  • Pour la livraison dans les hôtels, hôtels et universités, il est requis d'avoir indiqué sur la commande le nom de la personne sous laquelle la chambre y est enregistrée. La réception des hôtels n'acceptera aucunes livraisons si le nom du destinataire n'y est inscrit à séjourner à l'hôtel en question.

  • Pour la livraison dans les hôpitaux, hôtels et universités, veuillez vous assurez de nous fournir le nom complet du patient ainsi que le numéro de la chambre.

  • Notre compagnie ne remboursera pas et ne remplacera pas les cadeaux livrés dans des hôpitaux, hôtels et universités. Notre compagnie ne pourra être tenu responsable pour toutes réclamations pour les commandes perdues ou égarées à l'intérieur des hôpitaux, hôtels ou universités, en cas de refus de livraison de la part du personnel de l'hôpital, l'hôtel ou université pour tout cadeaux arrivés après qu'un patient ou qu'un client ait quitté ne seront pas traités. 

















MISE À JOUR LE 4 AOUT 2018